海埠记事 | 海埠合伙人陈群律师带来主题讲座《商事调解的要点及主要应用场景》

长期以来，商事调解是国际化的争议解决方式之一，并且具备自主、自愿、保密的特征。商事调解不仅能降低企业诉讼压力、减少资源消耗，而且在调解过程中争议双方的商业秘密不被公开、商誉不被争议影响、同时可以保护双方权益不受地域及政治因素所影响。在商事争议出现时，一直是商人们优先选择最快捷的处理方式。

商事调解的宗旨是：以调解的方式，独立、公正地帮助中外当事人解决商事争议。调解员应接受调解技能且有一定的专业性和技巧培训，根据案件情形选择最合适的调解方式。应具有灵活性，不局限于证据，可在法律和社会公德允许的范围内满足当事人各方诉求。还应具有保密性，调解过程保密，调解不公开进行，调解过程不记笔录。只有调解员具备了中立，专业，敬业的精神，方可得到较高调解成功率的结果。

陈群律师在此次讲座中毫不保留地向各位律师同仁分享自己多年来进行商事调解的宝贵经验，包括主要且常见的调解技巧或手法：

（1）创设调解氛围：

强调调解组织规则、调解员职业道德和执业纪律、过去的调解成功率等，打消双方当事人的疑虑，取得信任；

（2）建立调解秩序：

（3）引导调解方向：

确定争议点及共同点；让当事人正确表达想法和需求；

（4）把握调解重点：

了解争议的背景、起因、特征、实质、双方当事人的真实需求；

（5）调节调解进程：

（6）遵守调解的程序：

陈述、示证、谈判、和解、制作调解协议和诚信承诺书、当事人双方及调解员均签字；

（7）强化风险意识；

（8）及时固化调解成果。

总而言之，调解的策略就是看透争议本质，理解真实需求，探求解决之道。

图：活动现场